为进一步深化“放管服”改革，激发市场主体活力，东河区财政局立足职能定位，聚焦投诉处理推出一系列有力举措，推进投诉处理向规范化、程序化、专业化转变，持续推动政府采购领域营商环境优化升级，为区域经济高质量发展注入新动能。
一是坚持有诉必应，优化政采环境。畅通线上、线下诉求表达渠道，实行“接诉即办”机制，确保投诉事项第一时间得到反馈和处理，有效化解采购争议纠纷，维护政府采购当事人合法权益。加强事中事后监管，进一步加强政府采购监管力度，对管辖范围内的投诉做到“有诉必应”。
二是严格依法依规，审慎处理投诉。组织全区预算单位政府采购培训，切实增强法律意识，严格依法依规开展政府采购投诉处理工作。严格遵循法定流程和时限要求，在规定时间内下达流程材料，规范送达手续，并按照时限要求将相关处理决定在政府采购网、信用中国等网站公开，提升执法透明度。
三是发挥专业力量，提高处理质效。借力专家“智囊团”，邀请行业专家参与事实论证，提供专业咨询意见，确保处理决定科学严谨、令人信服。充分发挥部门协同作用，联合有关部门协助调查疑难投诉，确保投诉处理决定合法合规，提高执法行为规范性。
