“不仅帮我们跑审批，还主动上门提供政策解读，‘跑腿管家’更像‘贴心伙伴’！”在九原区政务服务创新实践中，企业对“园区跑腿管家”的评价愈发暖心。针对企业发展中“政策找不准、审批摸不清、难题解不及时”的痛点，九原区跳出传统代办框架，将“跑腿管家”升级为集“服务专员、政策顾问、协调纽带”于一体的综合服务力量，以精准服务“小切口”撬动营商环境“大提升”。
管家陪跑“无忧办”：13人专业管家团队身兼“代办员＋政策顾问＋协调官”，为重点项目提供“一对一”全生命周期服务，建立“133”快速响应机制（一般问题1日结、复杂问题3日攻坚、长期问题3日出方案），确保常规事务在服务站一次办结，复杂难题由“管家”上门破解。2025年已服务企业100余家、代办260余次。
预审指导“高效办”：“线上预审＋线下辅导”双轨并行，针对企业材料准备“不专业、反复改”问题，提前对接企业梳理审批节点，线上通过政务服务平台、视频电话等方式实时审核材料，线下开展上门辅导，提供“点对点”修改建议，材料一次性通过率提升至95％以上，如中碳国科项目仅用2天完成《规划设计方案联合审查审定》材料准备，较常规流程节省7天！
多证联办“提速办”：依托“高效办成一件事”平台，打破部门壁垒实现“并联审批”，将原本需要依次办理、逐项审批的办理流程，优化为“材料共享、同步审核、并联办理”的集成化服务，重点项目审批提速62.5％以上，推动中远新材料、鑫璞稀土、阳光电源等多个项目实现“多证联办”，极大缩短了项目前期筹备周期。
“跑腿管家”以协同创新打破服务边界，以专业化队伍保障服务质量，用暖心举措拉近政企距离，逐步构建起“服务有温度、审批有效率、发展有活力”的营商环境新格局。未来，九原区政数局将持续深耕政务服务增值化改革，让“心贴心”的服务成为企业发展的“定心丸”！
