包政数发〔2024〕7号
包头市行政审批政务服务与数据管理局关于印发《关于组织开展政务服务办事员
职业技能等级认定工作的实施方案》的通知
各旗县区政务服务与数据管理部门：
现将《关于组织开展政务服务办事员职业技能等级认定工作的实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
附件：关于组织开展政务服务办事员职业技能等级认定工作的实施方案
包头市行政审批政务服务与数据管理局
2024年7月24日
附件
关于组织开展政务服务办事员职业技能等级认定工作的实施方案
为全面提升全市各级政务服务中心窗口服务效能，加强全市政务服务人才队伍建设，加快推进政务服务办事员持证上岗工作，结合工作实际，制定本方案。
一、总体要求
坚持以人民为中心的发展思想，大力推进政务服务标准化规范化便利化，加快建立健全政务服务办事员职业技能等级认定体系，不断完善政务服务办事员培养、使用、激励机制，建设一支服务意识强、业务技能高的职业化政务服务办事员队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。
二、重点任务
（一）选定认定机构。严格按照国家相关要求，遴选推荐一个符合相关资质条件的单位机构，报经自治区人力资源和社会保障部门备案成为本次政务服务办事员职业技能等级认定机构（以下简称“认定机构”）。（市行政审批政务服务与数据管理局负责）
（二）组织考试发证。组织实施全市政务服务办事员职业技能等级认定工作。对自愿报名参加培训、考试的人员，由选定的第三方认定机构负责具体实施，经规范认定取得的职业技能等级证书可在技能人才评价工作网（http://www.osta.org.cn）查询，并纳入技能人才统计范围。（市行政审批政务服务与数据管理局、各旗县区政务服务与数据管理部门按职责分工负责）
（三）完善激励制度。全面推行“持证上岗”，优先录用取得政务服务办事员职业技能等级证书的人员，根据职业技能等级认定结果合理安排使用技能人才，将职业技能等级作为岗位聘任、定岗晋级、工资福利调整等方面的重要参考依据，为加快推进政务服务人才队伍向专业化、职业化发展迈进奠定基础。（市行政审批政务服务与数据管理局、各旗县区政务服务与数据管理部门按职责分工负责）
三、保障措施
（一）强化组织领导。高度重视政务服务办事员职业技能等级认定工作，“一把手”亲自部署、亲自协调、亲自推动。确保技能等级认定工作扎实有效。
（二）精心组织实施。积极主动对接市人力资源和社会保障局，争取更多支持。紧盯目标任务和时间节点，逐级压实工作责任，上下联动、整体推进。确保按时高质量完成政务服务办事员职业技能等级认定工作。
（三）积极宣传推广。加强对政务服务办事员职业技能等级认定工作的宣传，引导政务服务办事员了解职业技能等级认定的意义和作用，进一步增强政务服务办事员的职业认同感和归属感，保持队伍稳定性和凝聚力。
