杨建萍代表：
您提出的《关于规范家政服务行业乱象的建议》已收悉，现答复如下：
针对家政行业服务乱象问题，市商务局主要从倡导企业诚信经营、推进信用体系建设、提升从业人员水平、加强行业收费监管、推动家政服务进社区方面开展工作。
一、倡导企业诚信经营。通过多渠道发布《家政行业诚信经营倡议书》、开展诚信经营倡议活动、深入家政企业实地调研等方式，引导督促家政企业规范经营、诚信服务，自觉维护家政服务业市场秩序。
二、推进信用体系建设。引导和鼓励全市家政服务企业加强信息公开，及时将企业信息和家政服务人员信息录入商务部家政服务信用信息平台，推动家政服务业提质扩容，营造诚实守信的行业环境。截至目前，已有69家企业，13342名家政服务员在商务部家政企业信用信息平台通过人证合一验证并授权，建立形成了完备的企业和个人信用信息档案。
三、提升从业人员业务技能。联合市人社局、市妇联印发《关于开展家政服务员技能升级行动的通知》，指导家政企业以“线上+线下”培训模式，积极开展保姆、母婴护理、病人陪护、家居保洁等能力培训，引入北京、南京等先进发达地区的优质课件资源，不断提高从业人员职业能力。
四、加强行业收费监管。配合市市场监督管理局对家政服务收费情况依法进行监管，常态长效整顿和规范市场经济秩序，营造放心消费环境。
五、推动家政服务进社区。在全市选取包头市友信家政有限责任公司、包头市包洁家政服务有限公司等4个家政服务企业，设置家政服务进社区示范点4处，服务网点11处，为社区居民提供就近便民服务，有效提升了家政服务业的社会影响力。
签 发 人：
承办部门：市商务局
承 办 人：吴丽文
电 话：5618698/13847250920
包头市商务局
2024年5月6日
