为切实破解群众办事“问不明白、跑冤枉路、排错窗口”等堵点难点问题，县政数局立足政务服务职能，深耕“稒政办”服务品牌，推行“靠前咨询＋精准帮办”工作机制，打造“红马甲”帮办代办服务队伍，以主动化、贴心化、规范化服务，全面提升群众办事便利度与满意度，推动政务服务提质增效。
靠前服务筑阵地，主动作为优流程。大厅坚持把服务关口前移，打破“坐等办事”传统模式，在大厅入口、业务办理区等关键点位，专门设立咨询导办专岗，组建身着统一“红马甲”的专业导办队伍，实现服务主动靠前、群众需求快速响应。导办人员主动问询，针对群众不熟悉窗口布局、不清楚办理流程、不掌握材料清单等常见问题，第一时间答疑解惑、精准研判办事需求，科学分流至对应业务窗口，从源头避免群众盲目排队、往返奔波，真正做到“进门有人引、疑问有人答、办事有人帮”，全面提升办事流畅度与群众体验感。
贴心服务暖民心，精准帮办显温情。大厅始终坚守政务服务温度，依托“稒政办”帮办代办队伍，聚焦不同群体办事需求，提供全流程、精细化帮办代办服务。针对普通办事群众，安排“红马甲”专员全程陪同，协助梳理办理流程、核对申报材料、指导表单填写，压缩业务办理时限，提升办事效率。针对老年人、残疾人等行动不便、操作困难的特殊群体，专门开通“一对一”绿色通道，实行全程陪同办理、闭环跟踪服务，用耐心细致的服务、认真负责的态度，为特殊群体扫清办事障碍，让政务服务更有温情、更贴民心、更接地气。
下一步，县政数局将持续深化“稒政办”服务品牌建设，不断健全完善咨询导办、帮办代办工作体系，着力提升服务队伍专业化、规范化水平。通过优化服务机制、再造办事流程、创新服务模式，进一步补齐服务短板、提升服务效能，以更贴心的服务、更高效的流程、更暖心的态度，切实解决企业和群众办事急难愁盼问题，全力打造便捷、高效、温馨的政务服务环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感与满意度。
