“真没想到，三十分钟就把营业执照办下来了，不用去政务大厅、不用排队，又快又便捷，太贴心了！”在东河区环西社区商圈经营特色小吃店的李女士，拿着办理下来的电子营业执照，连连为便民服务点赞。
这不是个例，而是东河区政务服务中心推动高频事项精细化服务进商圈的真实缩影。为破解商圈商户、周边居民办事远、跑腿多、流程繁的难题，东河区政务服务中心精准对接群众需求，将个体工商户设立、变更、注销、补换发执照等高频商事服务事项“搬”进商圈，依托便民服务中心站在商圈集中区设立政务服务专窗，把政务服务搬到商户门口，让“商圈事商圈办、就近办快速办”落到实处。
专窗工作人员全程靠前服务，不搞复杂流程、不做生硬讲解，而是走到商户身边，手把手帮填报、一对一帮申办，让办事像“逛商场”一样简单。
在通顺商城开服装店的张先生急需变更营业执照经营范围，平日里看店根本抽不开身。得知社区有政务专窗后，他趁着空闲过来办理，工作人员快速核验材料、即时办理，15分钟就完成了变更手续。“以前办业务得闭店去政务大厅办理，现在去社区就能办好，又快又省心！”张先生的感慨，说出了众多商户的心声。
开便利店的王大叔因店铺升级需要注销旧执照、办理新执照，年纪大了不会操作线上流程。专窗工作人员全程代办，从资料受理到信息录入，全程不用王大叔操心，当天就完成了注销＋新办全流程。“工作人员耐心又细心，比自己跑省事多了，家门口的专窗真是便民窗！”
不仅办执照高效便捷，专窗还贴心提供政策咨询、业务指导、延时服务等配套保障。针对创业新手、老年商户、经营旺季商户等不同群体，量身定制服务方案，彻底告别“跑多次、问不清、办不完”的困扰，让每一位办事群众都能感受到实打实的便利。
下一步，东河区政务服务中心将持续深化“就近办、便捷办、暖心办”服务模式，不断拓展精细服务事项范围，完善“专窗受理＋全程帮办＋即时办结”闭环服务，用更精准、更高效、更有温度的政务服务，为商户发展赋能、为群众生活添彩，让便民服务真正扎根基层、惠及万家。
