为切实提升服务质效，县政数局聚焦群众需求，从流程优化、服务延伸等多维度发力，让“少跑腿、好办事”成为政务服务新常态。从老年群体办事有“贴心向导”全程搀扶陪同，到窗口预审让群众“少跑路”，到自助终端24小时“随到随办”不打烊——如今行走在县政务大厅，随处可见的便民场景，彰显着“以群众为中心”的服务初心。
流程再造赋能，一窗通办提速。以“高效办成一件事”为核心导向，聚焦群众办事高频场景，纵深推进政务服务流程优化与数据资源共享复用，立足减环节、减材料、减时限的目标，从根源上减少群众跑动次数，截至目前，累计受理业务7700余件。通过构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务体系，将企业设立登记、企业信息变更、水电气暖联动过户等高频事项纳入综合受理窗口，实现“一窗受理、并联审批”，各类事项平均办理时限较以前压缩70％以上。
服务延伸扩面，便民举措暖心。为延伸服务触角，着力构建“县—镇—村”三级联动的政务服务体系，通过标准化建设镇村级服务站点、整合政务服务资源、健全上下联动工作机制，推动政务服务触角向基层延伸，全力打造“小事不出村、大事不出镇、难事有人帮”的服务新格局，真正实现“家门口就能办成事”。同时，在县政务大厅推出免费邮寄递、免费帮办代办、免费上门服务等便民举措，实现“办事零跑腿、证照送上门”，累计为企业群众提供服务5000余次，进一步减少了群众跑腿成本。
闭环监督提质，优化服务增效。始终坚持以群众满意为根本标尺，锚定“服务质量好不好、群众说了算”的目标，以强有力的监督倒逼服务效能升级。建立“好差评”制度，实现评价渠道全覆盖，推行“一事一评、即时评价”，形成“收集—整改—反馈”的闭环管理。常态化开展“我陪群众走流程”等活动，广泛收集群众意见建议，持续优化服务水平。截至目前，各类办理事项“最多跑一次”覆盖率100％，网办率超98％，群众满意度100％。
下一步，县政数局将继续以群众需求为导向，加快线上“一网通办”和线下“一窗通办”协同融合，推动更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，用更高效、更暖心的服务，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升群众的获得感和幸福感。
