近年来，东河区政数局始终锚定“高效办成一件事”核心目标，以数字化转型为引擎、以群众需求为导向，在流程优化、服务创新中深耕细作，用实打实的改革举措破解办事堵点难点，让政务服务既有温度又有效率，为企业群众铺就一条便捷顺畅的“省心”办事路。
减材料、缩时间，让“一件事”办得“够高效”
东河区全面推行“一套材料、一次提交、一窗办结”审批模式，将“高效办成一件事”覆盖到企业开办、社保参保、医保报销等45个高频事项。通过申请材料内部流转、部门协同分类审批，终结了企业群众“多头跑、重复交”的困境。在内蒙古政务服务网45个“高效办成一件事”事项中，25项实现综合窗口受理，33项支持“蒙速办”APP掌上办理；截至10月底，东河区“高效办成一件事”总办件量31500件，涉企相关办件量超1万件，网办覆盖率达99.31％，“掌上办”占比90.56％，数字背后，是“东河速度”对“高效办成一件事”的有力回应。
破壁垒、联数据，让“一件事”办得“够省心”
“不知道在哪办、不知道要带啥”，曾是不少人办事的“心头堵”。自治区打通数据壁垒，构建“一站式”统一办事入口——以内蒙古政务服务网为核心，整合各部门业务系统“拧成一股绳”，将45个“高效办成一件事”事项全部归集到专区。如今，企业群众只需在平台输入办事事项名称，页面便会清晰呈现“办理流程、所需材料、办理地点、咨询电话”等全要素指南，再也不用、“逐个部门问、反复跑窗口”。数据在后台“多跑路”，群众在前台“少跑腿”，“高效办成一件事”不再是“找门路”，而是“按指南”，真正实现“办事不用愁、流程全透明”。
强队伍、跨域办，让“一件事”办得“够安心”
“高效办成一件事”，既要有“硬流程”，更要有“软服务”。窗口人员的能力、跨域办事的便捷度，直接影响群众办事体验。为此，东河区着力锻造“全科型”服务队伍：设立综合受理窗口，通过跨部门业务培训、实操演练，让工作人员从“专岗专办”变成“一窗通办”，面对不同领域的办事需求，都能“接得住、办得好”。针对跨域业务“系统不互通、政策难衔接”的问题，东河区专门设立“全区通办、跨省通办、呼包鄂乌四城通办”窗口，建立“受理—协调—帮办”闭环机制。用“走心”服务，让“高效办成一件事”跨越地域限制的生动证明。
拓场景、优服务，让“一件事”办得“够贴心”
“高效办成一件事”，不止于“办得成”，更要“办得暖”。东河区创新拓展服务场景，打造“东河政务”抖音直播平台，将“高效办成一件事”政策解读、办事指南搬进直播间，构建“直播＋带策、助企、助农、带岗”五大服务矩阵。2025年以来，97场直播累计吸引超4万人次观看，不仅把医保缴费、公积金提取等高频办理事项流程讲得明明白白，还联动企业推广产品、联合合作社推销“东河好物”，让政务服务从“办事大厅”延伸到“指尖屏幕”，让“高效办成一件事”既解“办事之忧”，又帮“发展之需”。
东河区以“高效办成一件事”为抓手，把政务服务的“走心”落在实处，把群众办事的“省心”送到身边。未来，东河区将继续以企业群众需求为导向，深化数字赋能、创新服务模式，让“高效办成一件事”覆盖更广、速度更快、体验更好，为区域营商环境高质量发展写下更温暖的注脚。
