编者按

接通“暖心线”，架起“连心桥”，包头市12345政务便民热线始终坚持“以人民为中心”发展理念，贯彻落实“我为群众办实事”宗旨，用心用情用力解决好企业和群众关心关注的急难愁盼问题。“包头12345”公众号持续推出“您呼我应”专栏，旨在聚焦民生诉求，将各旗县区、承办单位“接诉即办”优秀典型案例持续进行展示，充分发挥优秀案例的引领示范作用，全面提升热线诉求办理质效和群众满意率！

您有所呼：

新型居住区温馨园16栋与22栋之间悬架的线缆掉落在地上，存在安全隐患。

我有所应：

市热线受理中心接到该群众反映后，第一时间受理核实，并将工单派发至青山区热线中心。青山区热线中心迅速联动万青路街道，联系小区物业和相关通信网络公司进行维修，目前，该处掉落线缆已修复完毕。

您有所呼：

曹欣小区居民反映18栋楼下燃气管道边堆放了大量杂物，希望物业尽快清理。

我有所应：

市热线受理中心接到群众反映后，第一时间受理核实，将工单派发至稀土高新区热线中心。稀土高新热线中心迅速联动稀土路街道，组织街道执法队、村委会和物业进行清理。目前，该处堆放的杂物已清理完毕。

您有所呼:

文学道保利花园二期北门东侧的人行道上长期停放一辆废弃三轮车，周边还堆放着杂物，影响行人通行，希望管理部门进行清理。

我有所应:

市热线受理中心接到群众反映后，第一时间受理核实，将工单派发至青山区热线中心。青山区热线中心迅速联动区城市管理局，经多方联系找到了三轮车和杂物主人，告知限期三日内进行清理。目前，该处堆放的物品和车辆已清理完毕。

您有所呼：

融茂第一城C区外墙西南角安装了一座信号塔，上面没有明确标识，无法确定属于哪家通信公司和具体作用，希望管理部门尽快核实，如属于违规安装请尽快拆除。

我有所应：

市热线受理中心接到群众反映后，第一时间受理核实，将工单派发至九原区热线中心。九原区热线中心迅速与多家通信公司联系核实，经排查，该处信号塔是一家第三方建设公司违规施工安装，九原区工信与科技局立即联系属地及建设公司要求限期1日内拆除。目前，该处违规安装的信号塔已拆除完毕。

您有所呼：

呼得木林大街11号街坊59栋有电动车停放在楼道内，存在安全隐患，希望物业加强管理。

我有所应：

市热线受理中心接到群众反映后，第一时间受理核实，将工单派发至青山区热线中心。青山区热线中心迅速联动幸福路街道，组织物业公司立即联系车主挪车并进行安全宣教。目前，楼道内停放电动车已移出楼道，物业公司将加强日常巡查，及时劝阻楼道内停放电动车的行为。