9月中旬，全国政务热线发展论坛组委会发布2023年全国“最美热线人”名单，我市12345热线平台李宁同志荣获全国“最美热线人”光荣称号！此次评选结果是严格按照组织、推荐、筛查、网络投票等程序，从全国134家热线单位200多名优秀热线人中评选出来。

我市12345热线话务员获评全国“最美热线人”，充分展现了市委市政府及全市各地区、各承办单位对热线工作的高度重视，展现了广大热线人拼搏向上、勇于进取的“包头精神”，展现了包头12345热线平台工作人员恪尽职守、无私奉献、全心全意为广大群众和企业服务的先进事迹和光彩形象，必将更加激励广大热线工作者立足岗位、奋发向上、积极作为，推动包头12345热线高质量发展，让12345热线真正成为一条服务群众的“暖心线”、营商环境的“测评线”、民生进步的“标尺线”。