今年以来，九原区政务服务局全面推进政务服务智慧化升级，科学合理设置自助专区、优化流程、应用“数字化”技术为政务服务赋能，让办事有速度、服务有温度落到实处。

“智慧服务”让智能设备使用贯穿办事始终。近年来，九原区政务服务局全面推行“六日不打烊”“早晚弹性办”“午间不间断”等延时服务模式，同步推出“预约办”“掌上办”“网上办”“24小时自助服务”等便民举措；今年2月，九原区政务服务大厅增添两台“24小时诉讼服务远程柜台”和“24小时自助普法机”，为企业群众提供便捷高效的智能化法律服务。在大厅办事窗口安装30台“好差评”设备，建立健全评价数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，以群众满意度倒逼服务水平提升。截至目前，共收到评价10125次，好评率达100%。

目前，九原区政务服务大厅设置综合服务窗口11个，统筹29个部门756项政务事项实现“综合一窗”零差别受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，通过政务服务一体化平台梳理进驻综窗事项的样表和办事指南，以“一窗受理”模式零差别受理功能，打破了企业群众办事的阻隔之“门”，推动政务服务水平实现跨越式发展。

今年以来，九原区政务服务局以“一网通办”为抓手，加快推进政务数据互联互通、共享融合，打通地区间、部门间“信息孤岛”和“数据壁垒”，加快新技术、新手段在政务服务中的应用，探索运用云计算、大数据开展“互联网+政务”和智慧政务。依托自治区政务服务一体化平台设立监督账号，集中管控专区服务、事项管理、工作成效、评价投诉等工作，实现全部政务服务事项的管理智能化、数据可视化、评价立体化、分析科学化。下一步，九原区政务服务局将发挥自身优势，继续推进智慧政务服务建设，打造具有九原区特色的全方位服务体系，营造一流的政务服务环境，让企业群众尽享便捷服务。