在你眼中,到政务服务大厅办事会是什么样的?
是不是环境单调,叫号声此起彼伏,办一件事要跑好多个地方......而现在,既有“颜值”又有“实力”的政务服务大厅,已经在青山区“落户”。那么,你知道这个全新的政务服务大厅有哪些为民服务的小细节吗?
服务市民更贴心
来办事忘记戴口罩,或者口罩不小心破损,怎么办?别着急!在青山区政务服务大厅,工作人员会免费为忘记佩戴口罩的办事群众提供防疫口罩,保证大家只要到这儿,就能入厅办事儿。
走进青山区政服务大厅,在一层大厅右侧,就是24小时不打烊自助服务区,这个服务区配备了驾驶人自助体检机、税务自助取票机、燃气缴费等一系列便民设备,办事群众可以直奔主题,在最短的时间里,通过智能政务服务工作台,快速办理业务,让群众省时省力办成事。
青山区政服务大厅不仅智能化程度高,还充满了人情味,考虑到很多老年人不会使用智能设备,特地在总服务台处打造暖心服务专区,设置“老年人、残疾人帮办”窗口,老年人、残疾人来办理业务时,服务台会安排专人进行引导,为他们提供绿色通道。
在双休日、节假日期间,政务服务大厅安排专人值班,对许可事项提供“预约办、延时办、错时办、网上办”等服务。点滴间,细节处,都传递出了浓浓的民生暖意。
注重细节更暖心
在去往青山区政务服务大厅的道路上,每走两三米,就会看到一个蓝色的地贴箭头,面积不大但是别有玄机,顺着这个箭头走,你想找不到政务服务大厅都难。
到政务服务大厅办业务,手机没电了,这可咋办?我相信,在新的政务服务大厅,你完全不会有这样的顾虑。在这里的休息等候区,桌椅、WIFI、电源插口应有尽有,通过高科技的手段,打造了一个体验感更优、更具人性化的政务服务大厅。
关爱群众更走心
政务服务大厅正式启用共享“便民服务柜”,每天由服务台值班人员负责管理和维护。这可是一个大大的“百宝柜”,其中放置了担架、轮椅、宝宝车、雨伞、医药箱、针线、订书器、老花眼镜等共享物品,随时为群众提供细致入微的服务。
政务服务大厅一楼的母婴室内设有热水机、婴儿床、母婴用品等,舒适优雅的环境、完善齐备的设施让前来办理业务的哺乳妈妈也有了专属休息场所。
小细节,大民生,这里的许多服务都在方便着民众的生活,为帮助广大环卫工人、建筑工人、城管、交警、文明志愿者、外来游客及普通市民等有需要的群众,解决他们饮水难、如厕难、休息难、问询难等问题,更直接、更有效的服务了群众,打通便民、利民、为民服务的最后一公里。
民生无小事,枝叶总关情。近年来,青山区对整体城市规划、建设、改造、升级的过程,归根结底是一件民生实事,百姓看到了变化,得到了实惠。民生又系着民心,一个个为民服务的细节,真正把工作做到百姓心坎上,给人们带来的,是实实在在的获得感和不断攀升的幸福感。无论什么时候,你都可以感受到,生活在包头青山区幸福且美好。