作为一场刀刃向内的自我革命，“放管服”改革近年来一直是重塑政府和市场关系、激发市场活力和社会创造力的当头炮、先手棋，是群众关心和关注的焦点问题。

一是为更好地贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的相关部署，深化“放管服”改革要求，优化全市医疗保障领域营商环境，我局派专人驻守12345热线平台，主动培训、认真值守，及时维护、更新知识库，并做到每周听汇报，每月有总结，确保及时知晓解决群众诉求。

二是积极协调各旗县区医疗保障局业务经办部门充分利用好OCR智能扫描系统，解决手工核验速度慢和准确率不高等问题。

三是将慢性病购药定点医疗机构的变更周期由12个月调整为1个月，慢性病患者当月未发生费用的，当月即可办理变更，当月已经发生了费用的，次月即可进行慢性病定点机构的变更，并且我们在10家慢性病地点变更经办机构的基础上，又增加了10家慢性病定点变更医疗机构，极大地方便了慢性病患者购药地点的变更需求。