访谈主题：包头市市监局上线2024年“行风热线”栏目

访谈时间：2024年9月25日

访谈嘉宾：

包头市市场监督管理局 二级调研员 冀鼎

药品和化妆品监督管理科科长 褚林娜

药品和化妆品监督管理科副科长 杨莉

个私经济组织党建办一级科员 白文华

访谈简介：“民生项目 落地有声”第十六期：打造暖心之所，小阵地服务大民生

主持人：新就业形态劳动者正在逐渐成为我国经济社会转型发展过程中一股不可忽视的力量，也早已嵌入我们生活的各个角落。为这些群体设置暖心驿站，既是便利其工作、保障其权益的必然之举，又是体现城市温度、促进城市发展的关键所在。

主持人：截止目前，“暖心驿站”推进情况怎么样？

嘉宾冀鼎：精心选址，合理规划。年初，印发了《关于包头市设立“暖心驿站”实施方案的通知》，按照“就近就便、便民惠民、科学选址”的原则，我们在选址上进行了精心规划。组织各旗县区市场监督管理局深入全市沿街餐饮店、药店、银行网点、企业、商圈楼宇、农贸市场、社区等地实地察看，宣传动员广大经营主体自愿参与到关心关爱“户外劳动者”活动中来，发挥各自地理位置及资源优势，因地制宜建设好“暖心驿站”。精心组织，调研指导。包头市市场监督管理局相关人员深入各旗县区现场对“暖心驿站”点位进行调研指导，认真分析“暖心驿站”周边环境、人员密集等情况，广泛听取外卖小哥和户外劳动者对“暖心驿站”建设的意见和建议。按照“六有”；有固定的空间场所、有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有确定的人员管理；“六能”：冷能取暖、热能纳凉、渴能喝水、急能如厕、累能歇脚、伤能用药建设标准，切实解决户外劳动者饮水、避雨、如厕、休息等方面的“急难盼愁”问题。评估验收，发放牌匾。组织各旗县区局相关工作人员，深入到药店、农贸市场、商圈楼宇、餐饮等“暖心驿站”点位进行评估验收。每到一处对服务的主动性、积极性、场地环境是否整洁、设施物品是否齐全等进行评估验收。包头市市场监督管理局为“暖心驿站”统一购置热水壶、简单工具箱、小药箱、水杯、抱枕等物品，并统一制作“暖心驿站”室内外牌匾、台卡。对验收合格的，发放“暖心驿站”牌匾。

主持人：设置100个24小时便利购药点。目前推进情况怎么样？具体需要做哪些工作？

嘉宾褚林娜：今年以来，为解决市民夜间买药难、购药难的痛点问题，我局积极推动“24小时便民购药”服务，保障市民夜间购药的紧急需求。目前，全市132个“24小时便利购药点”已正式运行。

一、主要做法

（一）通过多次调研，不断优化购药体验，从“能满足夜间购到药”到“能满足15分钟便民购药”，从“夜间能买到非处方药”到“能提供处方药的24小时购药服务”，确保市民夜间有需求能及时买到药，构建了“一刻钟便民购药圈”。召集有关科室、旗县区局、连锁药店和大型单体药店及“24小时自动售药机”设备厂家进行专题调度，就“24小时购药”服务推广设置等一系列问题进行研究，提出具体意见，为“24小时购药”服务建设提供有力的关键性支持。

（二）在通力协作上发力，提升企业的认同度。一是“24小时购药”服务运行起来是一项系统工程。市局制定印发《包头市“24小时便利购药”实施方案》，成立工作领导小组，确定在全市范围内设置不少于100个“24小时便利购药点”，全方位构建我市“一刻钟便民购药圈”的目标，明确设置“24小时药店”和“24小时自动售药机”两种形式。二是印发《包头市自动售药机管理规定》，提出药品零售企业设置自动售药机的9条要求，统筹推进药品安全一体化监管，确保“购药便利”和“用药安全”两手抓、两手硬。三是各级药品监管部门将24小时购药服务和设备纳入日常监管的一项重要工作，通力协作，全力做好政策制定、信息系统对接改造、宣传解读政策等工作，增强药品零售企业的认同感。

（三）在推动“24小时购药”布点上发力，提升社会的支持度。

一是为迅速推动“24小时购药”布点工作，市局与各旗县区和提供服务的药品企业签订协议。充分发挥连锁药店和大型单体药店区位优势和人员优势，广泛动员社区、医院、商场、旅游景区、银行网店、机场、车站，结合这些场所周边的零售药店自身意愿和保障能力，选择群众和社会各界一致好评的企业开展夜间售药服务或设置24小时自动售药机。二是对有意愿的企业先行先试，明确专人配合对接，现场指导“24小时购药”服务功能和设置要求。三是多次召开协调会，解决布点工作存在的难点、堵点，逐个点位优化完善，梳理流程，完善信息系统功能，加快推动“24小时药店”和“24小时自动售药机”选点、布点及调试等工作进度。