青山区供热已启动，经过前几日的运行，暖意已经提前进入了千家万户。为做好供热保障工作，今年青山区启用了智慧供热监管信息平台，通过数字化技术加强供热管理，提高供热质量和服务水平。智慧供热监管信息平台可以实时监测辖区的供热情况，及时解决市民遇到的供热问题，确保市民温暖过冬。

青山区供热监管信息平台由指挥中心监测平台、手机端移动办公平台和数据采集系统共同连接组成，共涉及包头市第二热电厂、第三热电厂和包头市热力集团总公司青山热源厂，目前已接入8家供热企业，涵盖供热面积约2845万平方米。该平台对青山区6条供热一次网的主要热源和267座换热站、984台机组进行供回水流量、温度、压力监测，对青山区部分热用户家中的温度进行采集。青山区供热监管信息平台的应用初步实现了供热情况的动态监测分析和应急处置，基本做到了城区、供热企业、居民小区等供热环节的全覆盖，形成了“三级监管、四级联动”的供热监管服务体系。

青山区供热监管信息平台指挥中心监测平台的大屏幕上，实时显示了各供热企业的供热情况，以及居民家里的温度。青山区住房和城乡建设局一名工作人员介绍，供热监管信息平台主要包括监测运行、异常处置等功能，通过实时动态采集供热企业的主要供热设施基础数据和用户室温运行数据，实时监测居民小区室温，数据采集每10分钟更新一次，可以时刻掌握青山区整体供热情况。平台结合可视化地图，运用大数据分析和预警报告机制，可以及时发现存在供热问题的居民小区或区域性供热隐患，实现供热应急处置的同时，将供热问题解决在萌芽状态。

今年，青山区住房和城乡建设局总投资约85万元，建立了青山区行业领域监管大数据平台，涵盖了建筑工地跟踪监管、燃气加气站监管和供热运行监管三大行业。目前三大监管平台已陆续投入使用，正在进行数据整合。其中，供热监管信息化平台是供热行业服务管理的一个综合性平台，集成了供热行业的管理流程，简化了工作内容，便捷直观地展示供热系统运行状态和设备仪表的运行状态，监管分析供暖能源消耗情况，落实预警管理，依靠互联网技术实现实时快速的安全预警、运行预警和能耗预警，也实现了供热监管的规范化、精细化，全面提升了全区供热监管能力和服务保障水平。

供热监管信息平台是青山区在供热行业管理建设上的一次智慧化升级和尝试。下一步，青山区将不断结合互联网技术，依靠数据及科学化的管理方式，推进供热行业朝着精细化方向健康发展。

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本报讯（记者 赵永峰） 近日，很多市民家的暖气已经热了起来，但大家也不能马虎，该检查的阀门一定要检查。如果供暖初期发现暖气不热，用户不用担心，记者从包头市热力集团客户服务部了解到，暖气不热很可能是出现了以下几种情况，技术人员教你解决办法。

整个小区或片区暖气都不热，这可能是热源、管网、热力站故障或小区停水、停电造成的，用户可采取临时取暖措施并耐心等待，问题排除后会尽快恢复供热。部分或个别用户家暖气不热，可能是入户阀门未打开、除污器过滤网堵塞、管道集气造成的。室内局部不热，可能是管道堵塞、水力失调的原因。

解决方法：

一、检查阀门是否打开

个别时候阀门出现故障，外表看似是开启状态，但内部结构仍处于关闭状态，这种情况，需要专业人员进行处理。

二、排气

分户供热的用户可通过打开自家排气阀或楼道顶端的排气阀进行排气；非分户供热（上供下回老系统）的用户可从顶层用户整体供热系统的高点排气阀进行排气。供暖初期集气现象较为集中，此外，因停电、停水、维修等原因短暂停供后，供热系统中也会产生集气，需要重复排气，以确保热水循环畅通。

三、清洗除污器

如何清洗除污器？除污器大多安装在锁闭阀后，作用是拦截过滤管道内杂质。很多不热问题都是由于除污器堵塞造成的。分户供热系统用户可先依次关闭入户供、回水阀门，再关闭除污器后端的阀门，拧开除污器堵帽，取出除污器中的过滤网，用毛刷清洗干净后装回原位，缓慢打开回水阀门，再打开除污器后端的阀门和供水阀门，恢复正常供热。打开堵头时可能有积水流出，建议取下时用容器接水，用户也可以请专业人员对除污器进行清洗。