为推进退役军人优待证申领工作高效有序进行，维护退役军人切身利益。自由路街道用心用情，贴心服务，确保优待证申领办理工作有序稳步推进。

精心组织“有序办”。设立自由路街道退役军人服务站优待证工作小组，组织社区相关工作人员开展业务培训5场次。为让辖区退役军人和其他优抚对象“少跑路”，按照街道疫情防控要求，通过科学安排部署，避免人员聚集，引导辖区退役军人、其他优抚对象在材料准备齐全的基础上，先行通过微信居民群、电话预约等方式，再前往服务社区进行业务办理，有效实现办理对象分流，避免人员扎堆、等待时间过长等现象发生。

加强宣传“及时办”。由社区退役军人服务站当好政策宣传员、通讯员和业务办理员，在家门口为退役老兵们提供“一站式”服务。社区退役军人服务站采取线上加线下相结合的宣传方式，在辖区各小区出入口张贴海报、向退役军人发放政策指南；线上微信群推送相关宣传资料等，让退役军人提前知悉申请政策及办理流程、服务电话等，为开展优待证申领发放工作夯实基础。

便民服务“暖心办”。街道、社区便民服务中心继续以文明、热情、耐心的服务态度，解决好退役军人急难愁盼等问题，不断提升响应诉求、解决问题的效率。对年老患病、行动不便的退役老兵，开通优待证办理“绿色通道”，通过“一站式”上门办证，为辖区内退役军人打通优待证办理的“最后一公里”；对人再外地的退役军人，通知亲戚代办，解决他们后顾之忧。

疑难杂症“精准办”。不定期召集7个社区退役军人工作人员开展问题讨论座谈会，针对证件办理过程中存在的系统审核未通过进行原因分析，精确找到工作环节中的薄弱点，加以解决；对申领对象来回跑、个人档案证明出具难、年龄较大和行动不便者出行难等疑难杂症，实行动态列表管理、分析原因、细化分工、及时解决。

截至目前，自由路街道、各社区退役军人服务站已受理来访退役军人1290人，建档立卡1200人。