两年来,青山区以政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”为抓手,线上线下两端发力,“蒙速办”网上服务项目、操作规程等逐步完善,具有了较强的服务能力。“蒙速办”APP共计接入全区45家单位的3768项政务服务事项,服务范围涉及政务办事、社会保障、教育医疗、交通出行、便民生活等多个领域。
“蒙速办”移动端提升政务服务成绩。企业群众对“蒙速办”移动端服务体验的认可,直接反映在用户数量和访问量的增长上,全区各部门、各街镇利用多种手段和平台,对“蒙速办”移动端进行持续宣传,并将推广工作常态化开展。截至目前,青山区“蒙速办”APP注册用户170342人,注册用户占常驻人口(15-59岁)数的46.69%。
作为包头市唯一一家使用蒙速办APP实现在线叫号的政务服务大厅,青山区企业开办综合服务大厅自2021年10月25日运行以来,受理在线叫号2634人次,“蒙速办”移动端“在线取号”的开通,切实解决了群众线下办事“排队长、来回跑”的问题,与“现场取号”形成有效互补。
“蒙速办”移动端引领政务服务高度。随着“蒙速办”移动端不断优化升级,青山区完成汇聚整合特色应用14项,纪委优化营商环境监督举报平台、党情连万家小程序、就业青山小程序的接入,更大力度方便了群众和企业办事,同时做到持续深化“掌上办”、“自助办”,全区已有17家部门的258项政务服务事项开通了“蒙速办”移动端办理。“蒙速办”移动端向企业群众展示了数字生活的正确“打开方式”,越来越多的服务动动指尖就能完成。
“蒙速办”移动端刷新政务服务速度。在全区各部门的积极推动下,截至目前,青山区已汇聚了社保卡、驾驶证、出生医学证明、教师资格证、营业执照等40多类电子证照,可以通过“蒙速办”移动端查询申领;围绕个人和家庭全生命周期,依托民生“小事智办”专区,大力推广“新生儿出生一件事”,可一次实现出生医学证明、预防接种证、落户登记、医保参保登记、社保卡申领多事联办。从民生小事到家企大事,从“最多跑一次”到“一次都不用跑”,从“人找服务”到“服务找人”,“蒙速办”一次次刷新政务服务速度,让群众企业有更多获得感和幸福感。
接下来,青山区将按照市级统一部署,继续着力在完善平台功能、创新服务内容、丰富场景应用、提升服务效能、加大宣传推广等方面下功夫,进一步提升“蒙速办”移动端在线政务服务能力,让办事企业更便利、让服务群众更满意。