12月10日上午，政务服务大厅“一次办”窗口接到常先生打来的电话：“我是固阳县怀朔镇下瓦窑壕村的居民，现在全家都在杭州工作，媳妇刚生了二胎，需要给孩子落户。但是我们都回不去，能办不？”工作人员了解了具体情况后，告诉群众将孩子落户所需的资料快递到固阳县政务服务局，由窗口工作人员代办帮办，这样就不用他来回跑了。

12月14日，工作人员在收到这位群众寄来的夫妻双方的户口本、结婚证、新生儿的出生证明快递后，第一时间把资料移交给了公安局，由公安局的工作人员再流转到怀朔镇的派出所进行落户。随后再由公安局将办理结果移交回政务服务局，最后由政务服务局的工作人员将办理结果邮寄给远在杭州的常先生。整个落户的过程没让群众跑一步，也没花一分钱。

三天后，常先生特地打来电话感谢：谢谢你们，这真是太方便了！节省了我们大量的时间和费用，你们政务服务局真是为群众办实事的好单位呀！

政务服务局自推行“新生儿出生一件事”改革以来，共办理“新生儿一件事”16件，其中15件都是流动到包头的固阳县户籍居民申请的，省外的这件还是第一件。目前，我们在政务服务大厅设置了新生儿“一件事一次办”窗口，涉及部门安排专职的工作人员代办帮办，新生儿“一次办”同步在“蒙速办”APP上线，群众也可通过网上专栏申请代帮办，往来邮寄费用也由政务局买单，全面实现了新生儿“一件事”“网上办”“掌上办”“就近办”。为新生儿家庭提供了极大便利，全面提升群众的获得感和幸福感。