为进一步提升综合窗口工作人员的业务能力,给企业和群众提供更优质、高效的政务服务,东河区政务服务局印发《“一窗式”综合受理服务培训计划》,并于12月9日起,组织区市监局、卫健委、农牧局、执法局、住建局、工科局等多家部门,选派业务骨干对“一窗式”综合受理窗口工作人员进行为期三周的业务、窗口礼仪和政策理论的集中培训。培训会上,各部门业务骨干结合业务特点及工作实际对业务受理、材料预审、办件审批全流程进行全面讲解,对综合受理系统进行现场演示,并对系统使用过程中存在的疑问和意见建议进行答疑解惑。
参训人员表示,此次培训通过现场演示、难点探讨等多种方式进行,让我们对各部门业务有了进一步了解,也更加熟悉了操作流程和关键环节,相信在日后为企业、群众办理业务时各项操作会得到进一步的提升。
下一步东河区政务服务局将结合工作实际,不断强化综窗人员的业务能力,用事实说话,用实效说话,用群众说的“好”说话,真抓实干,走在营商环境最前端。