青山区劳动人事争议仲裁院积极探索创新，结合办案实际，坚持“四个到位”原则，全力提升工作效能。

一是服务到位。坚持“热心接待、耐心解答、真心服务”的“三心”服务原则，与当事人及时进行说服沟通，开展心理疏导，释明解决问题的途径和方法，让当事人少跑冤枉路，在最短的时间内解决好问题。

二是调解到位。坚持“先调后立，先调后裁”的原则，加大立案前、开庭前、庭审中、结案前的全程调解力度，把调解贯穿于仲裁办案的全过程中，及时化解矛盾纠纷。

三是审理到位。坚持“快立、快审、快调、快结”原则，为农民工等弱势群体和残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，优先受理，优先办理，简化办案程序，缩短审理周期，切实维护当事人的合法权益。

四是程序到位。坚持“程序规范化、文书标准化、管理制度化”原则，做到庭审程序、法律适用、仲裁裁决“三统一”。规范办案程序和仲裁文书，严格立案、处理、结案、归档流程，提高工作规范化水平。