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包头“12315”为消费者护航
索引号: 011514103/2017-00008 公开目录: 其他服务事项 发布日期: 2017年12月18日
主题词: 发布机构: 市工商行政管理局 文    号:
 

近日,市消费者申诉举报中心被市精神文明建设委员会授予“十佳文明示范窗口”荣誉称号。

近年来,包头市消费者申诉举报中心实现了热线全年无“节假日”的受理模式,累计接听消费者热线电话24.8万个,为消费者挽回经济损失3258余万元;不断拓宽受理渠道,做好全国12315互联网平台上线运行工作,在国内主流的微博平台新浪网和腾讯网正式开通了“包头市12315官方微博”,并成为我国西部地区开通的首个同类微博,听众累计达到25.98万人。较早开通了“包头12315”微信公众服务平台,为消费者提供了更及时、便捷且免费的消费维权新渠道;强化受理数据分析,针对阶段性的突出问题及时进行汇总、梳理、分析,在主流媒体上发布消费提示警示,引导消费者科学理性消费;对内发布《监管提示》,建议、要求辖区市场监督管理部门在做好维权工作的同时强化市场监管;联合市消费者协会 ,在全市20个 2A 级及以上景区建立消费维权服务站,鼓励和引导经营者履行“首问负责”、“先行赔付”等消费维权工作机制,积极构建科学完善的消费维权工作网络。

       

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