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市政务服务局:聚焦“四个一”改革我市政务服务能力有新提升
资料来源:市政务服务局    发布日期:2020年10月16日 09:00    

一是“一站式”服务能力显著增强,市级558项依申请行政权力事项和公共服务事项已全部进驻本级实体大厅,实现“应进必进”,旗县区进驻率普遍达80%以上。开通“呼包鄂乌互办互认窗口”,跨市通办药品零售企业设立许可等16个审批事项,出入境、公积金、不动产交易办理点分别增点扩面到11个、9个和22个;

二是“一网通办”功能效率持续提升,完善全市一体化在线政务服务平台,全力配合工信局加快政务信息资源共享交换工作,协调提供数据共享责任清单、需求清单,开展共享平台前期测试,预计月底前实现部分数据共享。开展政务服务事项精细化梳理成果复用工作,一体化平台已上线服务事项3548个、监管事项5282个,接入社保等特色应用33个,市级网上可办率达99%,今年以来全市网办件已超10万件;

三是“一窗式”服务能力不断增强,在市政务大厅全面推行前中后台协同服务模式,变“企业群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”,已办理事项2243件,群众满意率达99.7%;

四是“最多跑一次”服务更加优化,深化“三减两优”工作,通过数据共享、电子材料共享、网上流转、合并表单、套餐式服务等方式,全面减环节、减材料、减时限、优流程、优服务,清理市级证明材料135件,压缩15.7%,全市推出3357项“马上办”“网上办”“一次办”“就近办”服务,有效提升了服务便利度。同时,考核监督机制更加完善,修订完善《包头市政务服务能力考核办法》及评分细则,对旗县区、市直部门、政务大厅和窗口四个层面进行细化考评,不断提升绩效考评的精准性和约束性。完善网上监测评价平台,对网办事项的服务时限、要件、流程等进行实时监控,并向市纪委、市委组织部全面开放权限,提升监督考评的时效性。完成各级大厅、窗口“好差评”系统布设工作,并健全评价数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,以群众满意度倒逼服务优化,已产生评价数据1736个,好评率为99.5%。强化大厅监管,严格纪律约束,组织对各地区、部门落实改革政策、强化大厅管理情况进行调研和暗访,提升大厅日常巡查和视频监察频率,单独或会同市委市政府督查室、派驻纪检组开展纪律检查6次,并将违反纪律的窗口及工作人员直接通报派出部门,切实提升了窗口人员的纪律意识和行为自觉。

  

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