5月5日，市信访局人民来访接待大厅比平时热闹了许多，市委书记带头接访，拉开了今年市领导接待群众来访工作的序幕。在此次接访工作中，来访群众反映的问题涉及人事、劳动和社会保障、城镇规划拆迁、住房与房地产、市政和物业管理等方面。 

　　当日上午，自治区党委常委、市委书记莫建成与来访群众面对面交流与沟通，倾听民声、了解民意。莫建成仔细阅读每一批来访群众的书面材料，认真听取他们的陈述，与他们亲切交谈，真心诚意地为他们解疑释惑，对来访群众反映的问题或当面答复，或当场交办，或耐心细致、入情入理地做解释工作，不但让每一位在场群众听得明明白白，而且让他们真切感受到了温暖，更让他们对市委、市政府充满了信心和期待。

　　莫建成指出，领导干部接待群众来访工作是在构建和谐社会进程中落实科学发展观的具体举措，各级政府、各部门、各单位要本着以人为本、对民负责的原则，坚持解决实际问题与思想教育相结合，以好事办实、实事办好为出发点和落脚点，把群众的事儿放在心上，真心去做，工作热心一点，让群众心顺一点，生活更好一点，真正对群众负责，关心群众疾苦。要敢于正视问题，直面矛盾，理性分析，真抓实干，拿出有效措施和群众可以接受的解决方案，使接访工作成为化解矛盾、推动信访工作、促进社会和谐的有效举措。

　　莫建成强调，开展领导干部接待群众来访工作是党中央的重要决策和部署，是增加社会和谐因素、创造良好社会环境的重要举措，是密切党和政府与人民群众血肉联系、巩固党的执政基础的有效途径。各级政府、各部门、各单位要立足当前、着眼长远，完善机制、常抓不懈，采取有力措施，抓紧、抓好、抓出成效。涉及群众信访事项的单位要主动参与，密切配合，认真办理信访事项，切实有效地化解矛盾纠纷及隐患苗头，下大力气解决群众反映强烈的热点难点问题，力求把信访突出问题和各种矛盾隐患解决在基层、化解在萌芽状态，全力推进领导干部接待群众来访工作在全市各个层面深入开展。（来源：包头日报社）